Español
Demasiada información, ninguna decisión
Cuando el exceso de saber bloquea la acción… y cómo desbloquearla
Una institución pública asumía la gestión de un espacio patrimonial emblemático. Se trataba de tomar decisiones estratégicas sobre su uso futuro, pero las reuniones entre personas expertas estaban estancadas. Había exceso de información, puntos de vista divergentes y falta de visión compartida. El proceso de toma de decisiones se encontraba bloqueado.
Intervención
Fui invitada a facilitar un proceso de clarificación y construcción de visión común a través de la cartografía de ideas. El objetivo era desbloquear el proceso, ordenar el conocimiento existente y generar escenarios posibles de uso, integrando todas las perspectivas.
Metodología aplicada
Fase 1: Mapeo del conocimiento y del contexto
- Inventario visual de lo que se sabe y lo que no, de las relaciones y tensiones.
- Síntesis de los elementos clave: historia, actores, conflictos, oportunidades, costes, contexto y sentido.
Fase 2: Construcción de una visión compartida y escenarios de futuro
- Redibujado de un mapa de contexto enriquecido para visualizar temas clave y preguntas emergentes.
- Dibujo esquemático del espacio para facilitar la imaginación y la comparación.
- Debate y representación de 9 escenarios de uso con sus ventajas, inconvenientes, tipos de usuarios y combinaciones posibles entre espacios interiores, exteriores y edificaciones anexas.
- Identificación de tres ejes clave de decisión: rentabilidad, liderazgo institucional e implicación política.
Fase 3: Narrativa estratégica
- Creación de una narrativa estructurada para sustentar una propuesta pública ambiciosa.
- Presentación del proceso y conclusiones ante la dirección.
- Facilitación de una conversación orientada a la toma de decisiones conscientes.
Resultados
La intervención permitió desbloquear un proceso que llevaba meses sin avanzar. Gracias a la visualización colectiva y a la facilitación estratégica, se generaron resultados tangibles y útiles para la toma de decisiones:
- Clarificación compartida del contexto: la información se transformó en una representación visual comprensible y compartida.
- Identificación de temas clave y tensiones estructurales: el proceso permitió detectar lo implícito pero no formulado (conflictos de gobernanza, ambigüedades estratégicas, condicionantes políticos).
- Síntesis de la complejidad en 9 escenarios posibles: cada uno con usos, públicos implicados, nivel de apertura, rentabilidad y ventajas e inconvenientes.
- Construcción de una narrativa estratégica: clara, argumentada y capaz de sostener una conversación institucional sólida.
- Generación de nuevas preguntas y hoja de ruta: la intervención no cerró el proceso, lo reactivó con nuevas perspectivas.
- Empoderamiento del equipo decisor: los mapas, la narrativa y el diálogo final ofrecieron una base sólida para avanzar con claridad y criterio.
Français
Trop d’information, aucune décision
Quand l’excès de savoir bloque l’action… et comment la débloquer
Une institution publique avait récemment repris la gestion d’un espace patrimonial emblématique. Il fallait prendre des décisions stratégiques sur ses futurs usages, mais les réunions entre experts étaient dans l’impasse. Trop d’informations, des points de vue divergents, et aucune vision partagée. Le processus décisionnel était bloqué.
L’intervention
J’ai été invitée à faciliter un processus de clarification et de construction d’une vision commune par la cartographie des idées. L’objectif : débloquer le processus, organiser les savoirs existants et générer des scénarios d’usage intégrant toutes les perspectives.
Méthodologie appliquée
Phase 1 : Cartographie des connaissances et du contexte
- Inventaire visuel de ce qui est connu, inconnu, des relations et des tensions.
- Synthèse des éléments clés : histoire, acteurs, conflits, opportunités, coûts, contexte, sens.
Phase 2 : Construction d’une vision commune et de scénarios futurs
- Représentation d’une carte de contexte enrichie pour visualiser les enjeux et les questions émergentes.
- Schéma du site pour faciliter l’imagination et la comparaison.
- Débat et représentation de 9 scénarios d’usage : avantages, inconvénients, publics concernés, combinaisons entre espaces intérieurs, extérieurs et bâtiments annexes.
- Identification de trois axes de décision : rentabilité, leadership institutionnel, engagement politique.
Phase 3 : Narration stratégique
- Création d’un récit structuré pour soutenir une proposition publique ambitieuse.
- Présentation du processus et des conclusions à la direction.
- Facilitation d’une conversation orientée vers une prise de décision consciente.
Résultats
- Clarification collective du contexte : l’information devient représentation partagée.
- Identification des tensions structurelles : conflits de gouvernance, ambiguïtés stratégiques.
- 9 scénarios synthétiques et comparables.
- Récit stratégique clair et mobilisateur.
- Réouverture du processus avec de nouvelles questions et perspectives.
- Empowerment de l’équipe décisionnaire : des outils pour avancer avec lucidité et cohérence.
English
Context Mapping: Palau & Gardens of Pedralbes
A public institution had recently taken over the management of a symbolic heritage site. Strategic decisions had to be made regarding its future use, but expert meetings were at a standstill. There was an overload of information, diverging perspectives, and no shared vision. The decision-making process was blocked.
The Intervention
I was invited to facilitate a process of clarification and shared vision building through idea mapping. The goal was to unblock the process, organize existing knowledge, and generate possible usage scenarios integrating all perspectives.
Applied Methodology
Phase 1: Mapping knowledge and context
- Visual inventory of what is known, unknown, relationships and tensions.
- Synthesis of key elements: history, actors, conflicts, opportunities, costs, context, and meaning.
Phase 2: Building a shared vision and future scenarios
- Redrawing an enriched context map to visualize key issues and emerging questions.
- Schematic drawing of the site to support imagination and comparison.
- Debate and depiction of 9 usage scenarios with pros and cons, users, and combinations of indoor, outdoor, and adjacent spaces.
- Identification of three key decision axes: profitability, institutional leadership, and political engagement.
Phase 3: Strategic narrative
- Creation of a structured narrative to support an ambitious public proposal.
- Presentation of the process and conclusions to leadership.
- Facilitation of a conversation aimed at conscious, informed decision-making.
Results
- Shared clarification of context: information transformed into an integrated representation.
- Identification of structural tensions: governance conflicts, strategic ambiguity, political conditions.
- Synthesis of complexity into 9 comparable scenarios.
- A clear strategic narrative to sustain institutional conversation.
- Generation of new questions and roadmap.
- Empowerment of the decision-making team: clarity, tools, and a solid foundation for moving forward.