Marion Charreau cartógrafa de ideas
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      Marion Charreau cartógrafa de ideas

      La fragmentación invisible de los sistemas de información

      Una arquitectura desorganizada, múltiples herramientas desconectadas y decisiones poco fundamentadas: cuando el caos digital opera en silencio… hasta que lo haces visible con un mapa.

      CONTEXTO

      Un director expresa su confusión durante una reunión: no entiende el porqué de unas categorías para una tienda online. Mi cliente, responsable de organización y gestión del conocimiento, me comparte esta situación. Ante esta confusión aparentemente menor, nos preguntamos:
      ¿Y si no fuera tan poco importante?
      ¿Por qué no intentar aclarar estos sistemas, aunque no parezca crucial?

      La entidad está atravesando grandes cambios en sus sistemas de información, y es posible que muchas otras personas sientan confusión... sin expresarla.

      OBJETIVO

      Primer objetivo:
      Mapear los sistemas actuales y aceptar lo que hay.
      La realidad: sistemas fragmentados, aislados, con diseños y responsables distintos.
      Resultado: una máquina que no es ni ágil ni eficiente.

      mapa de sistemas de información

      Segundo objetivo:
      Visualizar los cambios en curso y mostrar hacia dónde vamos.
      ¿Dónde circula la información? ¿Qué tecnología alimenta a cuál? ¿Qué hacen y dónde están los diferentes actores (empleados, turistas, empresarios)? Mostrar los vínculos, los flujos.

      Objetivo final:
      Unificar las tecnologías en torno a los servicios de Microsoft y Adobe.

      cartografia de sistemas de información para administración pública

      RESULTADO

      Lo que emergió del proceso de cartografía:

      • Descubrimiento de interconexiones antes no consideradas
      • Identificación de vacíos clave → preguntas certeras
        → Gracias a ello, mi cliente pudo anticipar soluciones antes de que los vacíos se transformaran en problemas
      • Comprensión global y lenguaje compartido
      • Alineación de equipos en torno a una visión común

      Impacto operativo:

      • Las grandes consultoras tecnológicas empezaron a coordinarse usando el mapa como referencia
      • Los programadores entendieron finalmente para qué servía su código
      • Se eliminaron duplicidades → se creó una tecnología más eficiente
      • Los colaboradores externos comprendieron mejor su rol en el sistema

      Resultados concretos:

      • Ahorro considerable de tiempo en proyectos tradicionalmente lentos y costosos
      • Proyecto iniciado en 2023, terminado en 2024
      • La dirección utiliza el mapa para explicar los avances institucionales
      • Los directores de unidad se coordinan mejor gracias al lenguaje visual del mapa

      CONCLUSIÓN SORPRENDENTE

      Lo que comenzó con una simple pestaña se convirtió en el mapa más utilizado de la entidad, base de las propuestas más innovadoras de la organización.

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